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抗台一线 | 浙江省分公司众志成城抗击“利奇马” 连续奋战48小时

2019/8/12

  超强台风“利奇马”已于8月11日离开浙江境内,据统计,截至8月11日16时,“利奇马”已致574.8万余人受灾,因灾死亡32人,因灾失踪16人,紧急转移安置122.6万人。农作物受灾面积18.9万公顷,绝收约2.3万公顷,因灾倒损房屋3.6万间,直接经济损失166.3亿余元。


  “利奇马”台风从台州登陆,一路经过温州、金华、义乌、绍兴、杭州、嘉兴、湖州,给部分地区带来严重的内涝。台州玉环430多户民房被淹、温岭积水严重、临海古城一片汪洋;温州乐清大荆受淹失联、永嘉发生特大自然灾害;杭州临安引发山体滑坡……


  据浙江省分公司统计,截至8月11日16时,全省在本次台风中已经受理报案近400起,报损金额已近700万。由于部分地区内涝水位至8月11日早晨6时30分才开始有所减退,预计分公司的受灾案件仍将进一步上升,损失也将增加。


  回顾台风离境前的72小时。在超强台风“利奇马”登陆预警前,长安责任保险浙江省分公司第一时间组建由分公司总经理室成员组成的大灾理赔指挥部,分公司总经理担任总指挥。下设理赔工作组、资金调度组、后勤保障组。8月9日上午,分公司启动大灾预案,组织开展台风预警宣传、抗台物资储备、台风值班及启动绿色赔付通道等工作。通过短信、微信等传播媒介,开展台风预警提醒累计超过2万人次,投入抗台物资超3万元,安排值班人力近300人次。


  当台风8月10日凌晨正面登陆浙江台州地区时,长安责你保险浙江省分公司大灾理赔指挥部统一进行协调指挥,时刻掌握台风动向和受灾地区情况,为全省抗台救灾工作进行全面部署,保障后续赔付资金及时到位。各机构理赔小组各司其职、严阵以待,及时上报灾情,及时联系客户,并启动大灾理赔应急预案,实施全天候值班,进一步提高理赔支付实效性。分公司还对台风造成的灾情和损失进行定期通报,确保信息顺畅,累计发布灾情10次,统计报损情况6次。


  此次台风过境,台州和温州地区受灾严重,个别地区发生道路中断、通讯中断等严重情况。分公司大灾理赔指挥部根据各地区的实际情况,部署相应处置方案,组织人员进行支援。8月11日上午7时,浙江省分公司、杭州中支、绍兴中支、金华中支和义乌中支共13人组成8个支援小组,已赶往台州。各机构也主动作为,特别是重灾区台州和温州,台州中支总经理戴春晓坚守中支指挥抗灾,中支公司理赔部全体员工在岗待命随时准备赶赴现场。温州中支乐清大荆全镇受淹,通讯中断、停电停水、情况不明,中支公司查勘员卢智只身一人连续24小时坚守岗位,趟水赶赴报案现场进行实地查勘,以面包充饥,连续作战一整天,完成查勘案件23件,提交所有现场照片。面对乐清失联、永嘉沦陷,温州中支理赔部所有外勤人员连续工作,通宵抗灾,在不求援的基础上,全力处置受灾报案。



  8月11日,随着台风离境,新的情况和新的考验将进一步检验着浙江省分公司。分公司大灾理赔指挥部继续加班加点,逐一指导各地区特别是重灾区的台州和温州开展灾后查勘定损工作。同时,还不忘强调查勘一线人员要注意人身安全,防止次生灾害发生,并鼓舞理赔队伍,要在灾难面前保持乐观的心态,遇险而出的责任意识,做好降赔减损,加快案件处理进度。对于全省受灾地区的恢复生产工作要进一步做好预案,把灾后损失降到最小。


  此外,分公司也对整个抗台工作及时进行跟踪报道,加强灾情信息的发布,宣传正能量。


  灾后工作是浙江省分公司下阶段工作重点。为此,分公司大灾理赔总指挥金国兴总高度肯定了全省理赔队伍的“战斗力”,对连续奋战48小时的工作成绩予以表扬,并对后续工作强调“三方面”的要求:一是要提高全局意识和服务意识。全力以赴组织理赔案件处理,加强赔案减损管理,“讲速度、讲服务、讲时效”;二是要提高安全意识和责任意识。注意自身安全,防止次生灾害发生,竭尽全力保障客户人身财产安全,体现公司责任担当,积极稳妥处理严重浸没的车辆损失;三是要有前瞻意识和攻坚意识。做好业务生产恢复的准备,充分认识灾后重建的困难性和复杂性,“有预案、有组织、有落实”。

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